1. От заявки до задания
На сайте можно выбрать пакет и оставить сведения о проекте. Заявка сохраняется с номером, выбранной услугой и базовой стоимостью. После этого стороны уточняют задачу и согласуют спецификацию до начала работ и оплаты.
Стороны, результат, объём, цена и график фиксируются в документах проекта. Итоговое задание важнее общих примеров на сайте: кейс, статья или картинка не означают включение всех показанных возможностей в любой пакет. Порядок заключения договора описан в оферте.
2. Что согласуем для каждой услуги
- Лендинг: цель, структура и количество блоков, содержание, формы, адаптация, платформа и условия запуска.
- Корпоративный сайт: карта страниц и уникальных шаблонов, навигация, языки, объём наполнения и необходимые интеграции.
- Интернет-магазин: каталог и объём загрузки товаров, корзина, доставка, способы расчёта, личный кабинет и внешние системы в согласованном объёме.
- Дизайн в Figma: перечень экранов, состояния элементов, адаптивные версии, прототип и подготовка макетов к передаче. Разработка сайта входит только при прямом включении в задание.
- Айдентика: перечень знаков и носителей, число концепций, состав руководства и форматы итоговых файлов. Проверка товарного знака и его регистрация согласуются как отдельные задачи.
- Отдельная дизайн-задача: конкретный результат, исходные материалы, срок и индивидуальная цена до начала работы.
В задании также указываются включённые внешние расходы. Покупки лицензий, тарифы Tilda, Figma и других платформ, домен, хостинг и подписки оплачиваются по предварительно согласованному порядку. Исполнитель не подключает платные услуги за счёт заказчика без его согласия.
3. Материалы и доступы
До начала соответствующего этапа заказчик передаёт логотип, тексты, изображения, сведения о компании и продукте, доступы и другие материалы по согласованному списку. Стороны проверяют, кто готовит недостающий контент и входит ли это в цену. Тестовые тексты и изображения должны быть заменены или прямо утверждены до запуска.
Заказчик подтверждает право использовать переданные материалы. Персональные данные клиентов, платёжные сведения, секретные ключи и пароли не следует размещать в общем брифе. Для работы в сервисах предпочтительны приглашения и ограниченные временные права.
Домен и основные аккаунты принадлежат заказчику. На финальной передаче исполнитель сообщает о действующих тарифах, сроках продления и оставшихся доступах. Заказчик может отозвать ненужные приглашения и заменить временные пароли.
4. Этапы и обратная связь
Обычно проект проходит через структуру, визуальное решение, сборку, проверку и передачу. Для отдельного дизайна или айдентики последовательность уточняется в задании. Следующий этап опирается на письменно согласованный результат предыдущего.
Для согласований заказчик назначает одного представителя и объединяет пожелания своей команды. По умолчанию обратная связь предоставляется в течение пяти рабочих дней. Рабочими считаются дни с понедельника по пятницу, кроме нерабочих праздничных дней по применимому производственному календарю, если стороны не определили иной график.
При отсутствии материалов или ответа исполнитель сообщает, какие задачи остановлены. Стороны согласуют изменение графика. Молчание не означает автоматическую приёмку, отказ от проекта или потерю аванса.
5. Как работают правки
Если в задании не указано иное, в каждый творческий этап включены два раунда правок. Один раунд — собранный список замечаний к представленному результату в пределах задания. Замечания желательно передавать со ссылками на экран, блок или файл и описанием желаемого изменения.
Ошибки исполнителя и несоответствия согласованному заданию исправляются бесплатно независимо от количества раундов. Новые функции, страницы, языки, носители и новая концепция после утверждения предыдущей обсуждаются отдельно. Дополнительная цена и срок сначала согласуются письменно.
Изменения не считаются платными только потому, что заказчик сообщил о них после демонстрации: сначала определяется, были ли соответствующие требования уже включены в задание и качественно ли выполнена согласованная работа.
6. Оплата и внешние сервисы
Стандартный график для согласованного договора — 50% аванса и 50% после проверки и согласования результата, до передачи финальных исходников и прав. Для большого проекта стороны могут письменно установить оплату по этапам. Конкретный график и получатель указываются до оплаты.
Для сайта заказчика подключение эквайринга или иной оплаты согласуется с учётом его аккаунта, договора с провайдером и требований к подключению. Состав таких работ фиксируется в задании для пакета «Интернет-магазин».
Если внешний сервис меняет тариф или ограничения, стороны обсуждают влияние на проект и альтернативы до дополнительных расходов. Права заказчика при неисполнении согласованной работы сохраняются.
7. Проверка и запуск сайта
До сдачи проверяются согласованные страницы, адаптация, основные пользовательские сценарии, формы, ссылки, доступность переданных материалов и подключённые интеграции. Перечень поддерживаемых браузеров, устройств и проверок фиксируется в задании. Заказчик проверяет свои реквизиты, тексты, цены, контакты, получателей заявок и сведения для посетителей.
Публикация производится после согласования результата и готовности внешних сервисов. Стороны отдельно подтверждают, какие материалы и доступы переданы. Если запуск задерживается по решению заказчика, факт передачи остальных готовых результатов фиксируется без автоматической приёмки незавершённых работ.
SEO-настройки означают конкретный согласованный набор технических работ. Позиции в поиске, продажи и показатели рекламы зависят от нескольких факторов и не гарантируются без отдельного, измеримого обязательства.
8. Результаты, права и поддержка
Заказчик получает предусмотренные заданием файлы, макеты, доступы и инструкции. Для Tilda и других платформ способ передачи и ограничения экспорта обсуждаются заранее. После полного расчёта передаются права на оплаченные оригинальные результаты в порядке оферты или отдельно согласованного договора; сторонние компоненты используются по их лицензиям.
В течение 30 календарных дней после передачи бесплатно исправляются несоответствия заданию, относящиеся к работе исполнителя. Этот срок дополнительной поддержки не ограничивает предусмотренные законом требования по качеству. Развитие сайта, обновление контента и регулярное обслуживание требуют отдельного согласования.
Проект, логотип, имя и отзыв заказчика публикуются в портфолио только после его разрешения. Непубличные материалы и доступы не публикуются.
9. Пауза, отмена и обращения
Поставить проект на паузу можно по согласованному с исполнителем графику. При возобновлении стороны фиксируют оставшийся объём, доступность материалов и новый срок. Пауза сама по себе не делает аванс невозвратным.
Для отмены достаточно ясно сообщить об отказе и указать проект. Причину обычного отказа объяснять не обязательно. Правила расчёта и возврата денег, а также пример обращения размещены на странице «Отмена и возврат». Если спор связан с качеством или просрочкой, применяются соответствующие законные требования.
Для связи используйте контакты REVIX. Условия работы применяются вместе с согласованной спецификацией и офертой либо отдельно заключённым договором; обязательные права заказчика сохраняются.
Связь с REVIX
REVIX — сайты, айдентика и дизайн. Обсудить задачу и получить предложение можно через контакты команды.
По вопросам проекта, отмены, возврата и обработки данных напишите нам:
Укажите номер заявки, если он есть, и удобный способ ответа. Не отправляйте паспорт, полный номер карты, CVC, пароли или личный ключ просмотра заявки.